Questions/Réponses sur l'autorité de certification et ses produits

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez notre support technique :

  • par téléphone 08 92 23 02 52 (0,34 € TTC la minute France Métropolitaine uniquement) du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et 14h00 à 17h00
  •  par mail à l'adresse support@chambersign.fr

 

 

Choisissez parmis les catégories suivantes :



Gérer votre certificat électronique
Changer et mettre à jour votre poste
Dois-je faire une mise à jour de mon poste avant de faire ma demande de certificat ?
Je vais changer d’ordinateur, que dois-je faire pour continuer à utiliser mon certificat électronique sur mon nouveau poste ?
La mise à jour ou le changement de mon système d’exploitation peuvent-ils avoir une incidence sur mon certificat électronique ?
Changer les informations contenues dans votre certificat électronique
J'ai eu une nouvelle adresse E.Mail, puis-je mettre à jour mon certificat électronique ?
La dénomination de mon entreprise a changé. Puis-je mettre à jour les informations de mon certificat électronique ?
Changer mon navigateur
J’ai désinstallé mon navigateur sans faire de sauvegarde du certificat électronique logiciel, que puis-je faire ?
La mise à jour de mon navigateur peut-elle avoir une incidence sur mon certificat électronique ?
Le changement de navigateur peut-il avoir une incidence sur mon certificat électronique ?
Quel navigateur dois-je posséder pour faire une demande de certificat électronique ?
La durée de vie de mon certificat électronique
Quelle est la durée de mon certificat électronique?
Perte ou suppression d'un certificat électronique logiciel ?
Comment dois-je procéder pour supprimer le fichier de mon certificat électronique ?
J'ai accidentellement détruit le fichier de mon certificat électronique
J'ai désinstallé mon ancienne version de navigateur avant de faire la mise à jour. Pourquoi dois-je racheter un certificat électronique?
Mon disque dur est endommagé. Y a-t-il un moyen de récupérer mon certificat électronique ?
On a volé mon ordinateur, je n'avais pas de mot de passe ou j'avais choisi de le mémoriser
Renouveler votre certificat électronique
Comment dois-je renouveler mon certificat ?
Dois-je à nouveau me déplacer à la Chambre de Commerce et d’Industrie ? Quel justificatif dois-je fournir ?
Quand puis-je renouveler mon certificat ?
Que se passe t-il lorsque mon certificat est expiré ?
Quelle est la périodicité de renouvellement de mon certificat ?
Y a-t-il un système mis en place qui me rappelle que je dois renouveler mon certificat ?
Révoquer un certificat électronique
Comment révoquer votre certificat électronique ?
J'ai révoqué mon certificat électronique, pourquoi est-il toujours dans la base ?
J’ai perdu mon mot de passe de révocation, comment faire pour révoquer mon certificat électronique ?
Le titulaire d’un certificat électronique a quitté son entreprise, comment faire pour révoquer son certificat électronique ?
Qu’est ce qu’un mandataire de certification ?
Quel est l’enjeu de la révocation d’un certificat électronique ?
Quels sont les cas de révocation d’un certificat électronique ?
Qui peut demander la révocation d’un certificat électronique ?
Trouver quelqu’un possédant un certificat électronique
Comment puis-je savoir si le certificat électronique de mon correspondant est toujours valide ?
Comment puis-je savoir si un de mes correspondant dispose d’un certificat électronique ChamberSign?
Pourquoi est-il intéressant de savoir que mon correspondant dispose d’un certificat électronique ?
Utiliser plusieurs certificats électroniques
Puis-je utiliser plusieurs certificats électroniques ?
Quel est l’intérêt pour mon entreprise de posséder plusieurs certificats électroniques ?